DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Contenido
2. El responsable del tratamiento
3. Contacto del delegado de protección de datos (DPO)
4. Tratamiento de datos personales
6. Eliminación de los datos y tiempo de almacenamiento
7. Datos, Cookies, Logfiles y terceros
9. Base legal para el tratamiento de los datos
10. Comunicación y transferencia de sus datos con terceros:
11. Actualizaciones y lengua contractual
12. Información legal y términos de uso de la página web
1. Términos e introducción
Como Responsable del Tratamiento de Datos, en el sentido del RGPD (en adelante, “la plataforma”, “la empresa”, “nosotros”), adoptamos las medidas adecuadas para proteger la seguridad y privacidad y de sus datos personales cuando utiliza la plataforma. Actuamos como responsable del tratamiento cuando nosotros decidimos los fines y medios del tratamiento de sus datos personales, esto es actualmente en la utilización de nuestros servicios de RROREFER y RPOINFO.
En la prestación de otros servicios actuamos como Encargado del Tratamiento de Datos ya que en estos casos tratamos los datos por cuenta de otra empresa. Las cláusulas que regulan el tratamiento de datos que llevamos a cabo como Encargado en la prestación de nuestros productos y servicios se encuentran disponibles en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). (proreferit.com/de/dpa) Actualmente actuamos como Encargado del Tratamiento de Datos en la utilización de nuestros servicios de PROMAIL.
En la presente Declaración de política de privacidad se explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y comunicamos sus datos personales cuando usted visita nuestros sitios web o interactúa con uno de nuestros servicios.
2. El responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
PROREFERIT S.L.
ESB26689455
Plaza de la Marina 2, 6º izda.
29015 Málaga
(0034) 951 239 312
www.proreferit.es
3. Contacto del delegado de protección de datos (DPO)
El DPO (Data Protection Officer) nombrado por la plataforma es:
SANDER SANTOS & PARTNERS S.L.P.
4. Tratamiento de datos personales
Nosotros tratamos los datos personales de los usuarios de la página web únicamente cuando sea necesario para el correcto funcionamiento de esta. La obtención y el tratamiento de los datos personales de los usuarios sólo se efectúa una vez que el usuario haya prestado su consentimiento. Una excepción a la autorización previa consiste en la imposibilidad de la obtención de esta autorización con antelación a la necesidad del tratamiento y en las obligaciones de tratar los datos que legalmente o reglamentariamente se establezcan.
Datos de identidad: nombre, nombre de usuario, tratamiento. Datos de contacto/de inventario: datos contractuales tales como dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, números de teléfono. Datos financieros: datos de pago, datos de cuentas bancarias. Datos de transacciones: información sobre pagos realizados y recibidos, así como sobre los productos y servicios que nos haya contratado. Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, información del dispositivo. Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas. Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, así como nuestros productos y servicios. Datos de marketing y comunicación: sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales y sus preferencias de comunicación.
Tratamos sus datos de varias formas, incluidas, entre otras:
Interacciones directas: Usted nos facilita sus datos al crear una cuenta, solicitar productos o servicios, rellenar formularios, visitar nuestro sitio web, ponerse en contacto con nosotros o remitirnos comentarios.
Tecnologías o interacciones automatizadas: Recogemos datos sobre sus dispositivos, acciones de navegación y patrones de uso mediante cookies y tecnologías similares.
5. Utilización de sus datos
En la utilización también diferenciamos entre
A) Usuarios no registrados (clientes y usuarios de la plataforma)
Los usuarios no registrados utilizan nuestra plataforma principalmente para contactar a los prestadores, inscribirse en eventos organizados por estos o buscar prestadores específicos. Por este motivo, sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con estas finalidades.
En ningún caso sus datos de contacto (Mail, dirección, número de teléfono) se ceden a terceros. La única persona que recibe esta información es el PRESTADOR, cuando usted utiliza un formulario de contacto en nuestra plataforma. El PRESTADOR solo puede usar sus datos para responder directamente a su solicitud. Le queda estrictamente prohibido enviarle publicidad o comunicaciones no solicitadas.
Si ha contratado servicios con el PRESTADOR, a partir de este momento se aplicará lo previsto en los contratos correspondientes. En caso de recibir comunicaciones no deseadas, newsletters o publicidad por parte del PRESTADOR, le rogamos que nos lo notifique a través del correo electrónico:
Para optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web, procesamos datos relacionados con el comportamiento de uso, direcciones IP y cookies. Esta información nos permite mejorar la funcionalidad de la plataforma, adaptar los contenidos a sus intereses y ofrecer una experiencia personalizada.
Para mejorar nuestros productos y servicios, recopilamos y analizamos comentarios, datos de uso y estudios de mercado. Estos datos nos ayudan a optimizar nuestras soluciones, desarrollar nuevas funcionalidades y aumentar la satisfacción del cliente.
Asimismo, utilizamos datos como registros técnicos, mensajes de error y datos de uso para identificar y corregir problemas en nuestros productos y servicios, garantizando así su correcto funcionamiento.
Con fines de marketing, también empleamos sus datos personales para ofrecerle ofertas personalizadas e información sobre nuestros productos y servicios, basándonos en nuestro interés legítimo de fortalecer la relación con nuestros clientes y mejorar continuamente nuestras soluciones.
La base legal para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es nuestro interés legítimo y, en determinados casos, el consentimiento que usted nos haya otorgado. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing. Puede dar de baja su autorización sobre la la recepción de recomendaciones o correos electrónicos publicitarios a través de su cuenta de cliente (Panel de Control) o ejerciendo su derecho de oposición mediante correo electrónico a
B) Usuarios registrados (prestadores y colaboradores)
A los usuarios registrados que actúan siempre como empresario o profesionales, son aplicables los anteriores puntos y además los siguientes:
Cumplimiento de obligaciones contractuales: Tratamos sus datos personales para cumplir con nuestros contratos y garantizar un uso adecuado de nuestros servicios. Esto incluye datos de inventario, información de pago y datos de uso, que se utilizan para:
· Gestionar sus pedidos y transacciones.
· Prestar asistencia técnica y soporte al cliente.
· Aplicar cambios realizados en su área de cliente.
· Emitir facturas y asegurar la correcta gestión de pagos.
Datos utilizados: Los datos necesarios incluyen su nombre, datos de contacto, información de pago y cualquier dato relevante relacionado con sus pedidos o interacciones con nuestros servicios.
Atención al cliente: Para ofrecer soporte, tratamos su nombre, datos de contacto, historial de comunicaciones y el contenido de sus consultas. Esto nos permite atender eficazmente su solicitud y proporcionarle la ayuda requerida.
Gestión de cuentas: Tratamos datos como nombre, correo electrónico e información de inicio de sesión para autenticar su cuenta, verificar su identidad y permitir un acceso seguro y personalizado a nuestros servicios.
Información sobre contratos y servicios: Sus datos de contacto (correo electrónico o dirección postal) se utilizan para enviar información importante sobre cambios en el contrato, del funcionamiento, renovaciones de contrato o ajustes de precios.
Cumplimiento legal y normativo: Tratamos sus datos para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de mantenimiento de registros, así como la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
6. Eliminación de los datos y tiempo de almacenamiento
Sus datos personales se eliminarán o se restringirá su uso cuando deje de existir la necesidad de almacenarlos. No obstante, podrán conservarse por más tiempo si así lo exige la legislación comunitaria o nacional aplicable.
Los datos también se eliminarán automáticamente cuando se alcance un límite temporal legal, siempre que no sea necesario conservarlos por obligaciones contractuales o legales.
En términos generales, conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o cuando estemos legalmente obligados a ello debido a plazos de conservación específicos.
- Tratamiento basado en consentimiento o interés legítimo: Se almacenan hasta que usted solicite su revocación u objeción y/o ya no existe el interés legítimo.
- Datos contractuales: Se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, mientras existan obligaciones legales de conservación, por ejemplo, 10 años por disposiciones fiscales y mercantiles.
- Datos de facturación: Se conservan hasta la finalización del contrato y, posteriormente, para cumplir con obligaciones legales, normalmente hasta 10 años.
7. Datos, Cookies, Logfiles y terceros
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, su dispositivo transmite automáticamente datos de registro a nuestros servidores. Esto ocurre, por ejemplo, al realizar un pedido, iniciar sesión o cargar/descargar información.
Datos de registro recopilados: Dirección IP del dispositivo; Tipo de navegador y configuración del sistema; Página web visitada anteriormente; Fecha y hora de acceso.
Almacenamos las direcciones IP solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios; en otros casos, se eliminan o se anonimizan. Las direcciones IP se conservan hasta 7 días para detectar y prevenir ataques. Estos datos se procesan actualmente en los servidores de IONOS Cloud S.L.U. y Strato AG.
Uso de cookies y píxeles: Las cookies son pequeños identificadores que se almacenan en su dispositivo para facilitar el uso de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Utilizamos: Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador; Cookies permanentes: permanecen hasta que cumplen su finalidad y se eliminan automáticamente. Las cookies permiten, por ejemplo, que el proceso de pedido funcione correctamente y recopilan datos estadísticos sobre la visita a nuestro sitio web.
Control de cookies: Puede desactivar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o eliminarlas de forma manual. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web podrían no estar disponibles si desactiva las cookies.
8. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
a) Derecho de acceso: Puede solicitar en cualquier momento información gratuita sobre los datos personales que tenemos sobre usted, así como recibir una copia de estos datos.
b) Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección inmediata de datos incorrectos o incompletos.
c) Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales si no existen otras bases legales para su tratamiento.
d) Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos cuando. En este caso los datos se mantienen para poder defender reclamaciones legales, tramitar verificaciones etc.
e) Derecho de oposición: Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos. Pueden seguir tratándose cuando exista otro interés legítimo o su mantenimiento se requiere a efectos probatorios. En cuanto al Marketing, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con este fin.
f) Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato común y transferirlos, bajo su riesgo, a otro responsable. La transferencia directa a otro responsable sólo es posible si técnicamente esta prevista de forma automatizada.
g) Derecho a revocar el consentimiento: Puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
h) Derecho de recurso: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro en el que reside, trabaja o donde sospeche que se infringen sus derechos bajo el RGPD.
9. Base legal para el tratamiento de los datos
Procesamos y utilizamos sus datos personales para: Ejecutar el contrato y prestar nuestros servicios; Mejorar y adaptar nuestros servicios y sitios web a sus necesidades; Proporcionarle actualizaciones y mejoras; Enviar notificaciones sobre el servicio; Realizar liquidaciones y cobros.
Las operaciones de tratamiento se basan en las siguientes bases legales conforme al RGPD:
- Ejecución de un contrato (Art. 6 I letra b RGPD): El tratamiento es necesario para cumplir un contrato con usted o para aplicar medidas precontractuales.
- Consentimiento (Art. 6 I letra a RGPD): Cuando usted nos da su consentimiento expreso, podemos tratar sus datos para fines específicos acordados.
- Intereses legítimos (Art. 6 I letra f RGPD): Podemos tratar sus datos para satisfacer intereses legítimos siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. Entre nuestros intereses legítimos se incluyen: Actividades comerciales y marketing directo; Prevención de fraudes y seguridad de los servicios; Uso y entrenamiento de algoritmos para optimizar productos y servicios; Mejora de la infraestructura técnica, optimización de productos, servicios y aplicación web; Transferencia de datos a empresas filiales o del mismo grupo empresarial.
- Obligación legal (Art. 6 I letra c RGPD): Tratamos datos cuando es necesario para cumplir obligaciones legales, como fiscales, contables o normativas aplicables. Los datos necesarios podrán transmitirse a empresas contratadas para el cumplimiento de las obligaciones legales, las cuales podrán actuar como responsables del tratamiento o como encargados del tratamiento.
10. Comunicación y transferencia de sus datos con terceros:
En cumplimiento de obligaciones legales, es posible que compartamos datos con organismos públicos, autoridades judiciales u otras entidades oficiales, tanto para cumplir la normativa como para proteger nuestros derechos.
Tal y como se establece en las condiciones de uso (proreferit.com/es/terms), sus datos de remiten al PPRESTADOR y de forma anonimizadas, en los términos expuestos, al COLABORADOR. Los dos actúan en estos casos como responsables de tratamiento y deben disponer de las oportunas medidas para garantizar la protección de estos datos.
Es posible que transfiramos sus datos personales a países fuera de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE). En dichos casos, garantizaremos la existencia de las medidas de protección adecuadas para sus datos conforme a la normativa aplicable.
11. Actualizaciones y lengua contractual
Es posible que actualicemos esta política de protección de datos cada cierto tiempo para adaptarla principalmente a los cambios legales. La versión vigente se publicará em http://www.proreferit.com/es/data y entrará en vigor en el momento de su publicación.
En caso de discrepancias entre el texto en alemán y el texto en español, prevalecerá, debido al lugar de la prestación de los servicios, a la versión española.
12. Información legal y términos de uso de la página web
En nuestras condiciones de uso (proreferit.com/es/terms), encontrará toda la información legal así como los términos de uso de esta página web.
